1) Por iniciativa do inscrito:

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Para destinos nacionais seguimos a deliberação normativa nº 161 de 9/08/85 da Embratur que dita: A - 90% do valor pago até 31 dias antes do início da viagem, evento ou atividade; B - 80% do valor pago de 21 a 30 dias do início da viagem, evento ou atividade; C - Se houverem menos de 20 dias para o início da viagem, evento ou atividade não há previsão de créditos, reembolso ou devolução de valores;

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Para destinos internacionais, conforme condições pré-estabelecidas em contrato padrão, em caso de desistência por parte do contratante, sob qualquer situação, alegação ou motivo e a qualquer tempo, nos reservamos o direito de reter até 80% do valor pago até então como taxa administrativa a fim de garantir a viabilidade econômica da atividade, cobrindo gastos com reservas antecipadas, custos comerciais e variações cambiais.

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O não comparecimento ("no show") ou ainda a desistência de participação durante a atividade (a partir do ponto de encontro inicial até o ponto de dispersão previsto para o fim dos serviços), independente do motivo por mais justificável que seja, configura abandono e consequentemente desinteresse do contratante em prosseguir com a atividade e a prestação dos serviços ora contratados ou em curso, o que isenta a organização de qualquer responsabilidade a partir daquele momento e não pressupõe qualquer tipo de devolução, reembolso ou concessão de créditos, mesmo que parciais.

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2) Por iniciativa da Soldier Adventures:

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Para destinos nacionais e internacionais, a Soldier Adventures, na eventualidade de "cancelamento completo" de uma atividade, se obriga a oferecer aos efetivamente inscritos - em tempo hábil - as seguintes opções:

a) Um novo destino nas mesmas condições (período e valores semelhantes ou equivalentes) do evento cancelado;
b) O crédito do valor da inscrição para utilização em qualquer outra atividade posterior da Soldier Adventures;
c) Reembolso integral dos valores pagos de 20 a 30 dias úteis após a oficialização do cancelamento.
 

Obs: Entende-se por "cancelamento completo", a impossibilidade da saída, por exemplo, em função de número mínimo não atingido ou ainda qualquer outro motivo, comprovadamente de responsabilidade da organização que impeçam a realização da atividade.

3) Por motivos de força maior:

A eventual suspensão, alteração parcial ou cancelamento de partes do trajeto ou da programação integral prevista ​em função de condições de segurança inadequadas, assim como a proibições ou restrições de acesso pelas autoridades ou órgãos responsáveis, operadores ou concessionários, em função de condições climáticas adversas, fenômenos naturais, ambientais, sanitários, calamidade pública, desastres, acidentes e suas consequências ou outros imprevistos, conforme descrito no termo de responsabilidade, que possam de alguma forma por em risco participantes, membros da equipe, terceiros ou ainda o bioma (fauna e flora) local, caracterizam em grupo e individualmente por sí só, motivos de força maior, alheio a vontade da organização e neste caso, não há previsão de reembolso ou fornecimento de crédito.
 

4) Treinamentos práticos ou teóricos:

O objetivo deste tipo de atividade é a transmissão de informação e conhecimento com infraestrutura pré-disponibilizada, não se tratando de evento de lazer, viagem ou turismo, por isso, não se aplica neste caso a deliberação normativa 161/85 da Embratur. Assim em caso de cancelamento ou desistência após a inscrição será cobrada taxa de 80% sobre o valor pago. Em caso de desistência ou cancelamento (com menos de 20 dias para o treinamento) não há possibilidade de ressarcimento, reembolso ou fornecimento de créditos mesmo que parciais.  O não comparecimento ("no show") configura desistência.