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POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Condições de cancelamento ou desistência de participação:

1) Por iniciativa do inscrito:

Para destinos nacionais seguimos a deliberação normativa nº 161 de 9/08/85 da Embratur que dita: A - 90% do valor pago até 31 dias antes do início da viagem, evento ou atividade; B - 80% do valor pago de 21 a 30 dias do início da viagem, evento ou atividade; C - Se houverem menos de 20 dias para o início da viagem, evento ou atividade não há previsão de créditos, reembolso ou devolução de valores;

Para destinos internacionais, conforme condições pré-estabelecidas em contrato padrão, em caso de desistência por parte do contratante, sob qualquer situação, alegação ou motivo e a qualquer tempo, nos reservamos o direito de reter até 80% do valor da inscrição à título de taxa administrativa com o objetivo de garantir a viabilidade econômica da atividade e cobrir gastos com reservas antecipadas, custos comerciais e variações cambiais, entre outros.

Em qualquer dos casos, o não cumprimento dos pré-requisitos de inscrição/participação - personalizados em cada evento - como por exemplo, o tipo de veículo, a obrigatoriedade de possuir rádio de comunicação, a falta de pneus específicos, determinados acessórios ou outros requisitos mínimos estipulados, podem configurar desacordo, sendo o inscrito - por questões de segurança - impedido de participar, caracterizando "desistência" o que não pressupõe qualquer tipo de devolução de nenhuma forma, seja reembolso ou concessão de créditos, mesmo que parciais.

O não comparecimento ("no show") ou ainda a desistência de participação durante a atividade (a partir do ponto de encontro inicial até o ponto de dispersão previsto para o fim dos serviços), independente do motivo por mais justificável que seja, configura abandono e consequentemente desinteresse do contratante em prosseguir com a atividade e a prestação dos serviços ora contratados ou em curso, o que isenta a organização de qualquer responsabilidade a partir daquele momento e não pressupõe qualquer tipo de devolução, reembolso ou concessão de créditos, mesmo que parciais.

2) Por iniciativa da Soldier Adventures:

A Soldier Adventures, na eventualidade de "cancelamento total e completo" de uma atividade, se obriga a oferecer aos efetivamente inscritos - em tempo hábil - as seguintes opções à escolher:

a) Um novo destino nas mesmas condições (período e valores semelhantes ou equivalentes) do evento cancelado;
b) O crédito do valor da inscrição para utilização em qualquer outra atividade posterior da Soldier Adventures;
c) Reembolso integral dos valores pagos de 20 a 30 dias úteis após a oficialização do cancelamento.

 

Obs: Entende-se por "cancelamento total e completo", a impossibilidade da saída, por exemplo, em função de número mínimo não atingido ou ainda qualquer outro motivo, comprovadamente de responsabilidade da organização que impeçam a realização da atividade.


3) Por motivos de força maior:

A eventual suspensão, alteração
parcial ou cancelamento de partes do trajeto ou da programação integral prevista, ​em função de situações decorrentes de condições climáticas adversas, fenômenos e desastres naturais, crises sanitárias, calamidade pública ou equivalentes, acidentes e suas consequências ou outros imprevistos que incorram em condições de segurança inadequadas, assim como proibições ou restrições de acesso ao trajeto pretendido pelas autoridades ou órgãos responsáveis, operadores ou concessionários, conforme descrito no termo de inscrição e que possam de alguma forma por em risco participantes, membros da equipe, terceiros ou ainda o bioma (fauna e flora) local, caracterizam em grupo e individualmente por sí só motivos de força maior, alheio a vontade da organização e neste caso, não há previsão de qualquer tipo de reembolso ou fornecimento de créditos;
 

4) Concessão de créditos:

A eventual concessão de créditos parciais ou totais se dará somente após solicitação formal via e-mail seguindo as regras e disposições desta política de cancelamento. A utilização de créditos concedidos, se dará apenas mediante solicitação de inscrição através de e-mail oficial constando o histórico e a confirmação dos valores acordados. Valores de crédito provenientes de inscrições realizadas em Quick Trips poderão ser utilizadas em qualquer atividade de viagem (exceto treinamentos e serviços de assessoria), entretanto, créditos referentes à Expedições devem ser utilizados exclusivamente em expedições de forma integral ou como complemento de pagamento, de forma a evitar a geração de saldo remanescente destes créditos.

5) Treinamentos práticos e/ou teóricos:

O objetivo deste tipo de atividade é a transmissão de informação e conhecimento com infraestrutura pré-disponibilizada, não se tratando de evento de lazer, viagem ou turismo, por isso, não se aplica neste caso a deliberação normativa da Embratur. Assim em caso de cancelamento ou desistência após a inscrição efetivada, será cobrada taxa de 80% sobre o valor total da inscrição. Em caso de desistência ou cancelamento com menos de 20 dias para a data da atividade, não há previsão ou possibilidade de ressarcimento, reembolso ou fornecimento de créditos mesmo que parciais.  O não comparecimento ("no show") configura desistência.

6) Atualizações ou alterações:

Esta política, seus termos e procedimentos podem e serão, sempre que necessário, alteradas, atualizadas e adequadas às nossas normas internas e às relativas leis vigentes.

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